“您应该得到更好的客户服务”：流亡道路2 Studio为长期支持等待时间道歉，但收到了545,000封电子邮件，这是可以理解的

　　Grinding Gear Games表示，对于Exile 2客户支持请求的响应时间缓慢，这是很抱歉的，但是自从11月该游戏启动以来，它的绝对雪崩大约是545,000封电子邮件请求，这远远超出了准备应对的准备。

　　Grinding Gear在Steam更新中写道：“在发射流放2＆Rsquo的早期访问之后，我们开始加大客户支持团队。”“很快就显而易见，我们的努力还不够，我们已经使团队的规模翻了一番，而且我们仍在雇用更多。

　　“支持团队不仅负责电子邮件和私人消息，还负责游戏中的聊天和论坛审核。所有这些都比我们以前最繁忙的时间忙了10倍。 ”

　　Grinding Gear拥有的并不是世界上最糟糕的问题：流亡道路2的客户支持请求尚待零，因为没有人在玩，这对所有参与者来说都是更可怕的结果。实际上，POE2在过去的24小时内仍在提出主要的并发播放器数字，且高峰超过290,000，而几乎任何措施都令人羡慕，并且有了这样的数字，一定会有很多人寻求帮助。

　　嘿，它发生了。拉里安·博斯·斯温·文克克（Larian Boss Swen Vincke）表示，当鲍德尔（Baldur）的门3（Baldur's Gate 3）于2023年全部发行时，他预计将达到100,000名并发球员的峰值，事实证明，这是一个巨大的低估。

　　好消息是，研磨装备已设法将客户服务山的要求减少到大约75,000次，这是一个更易于管理但仍然可观的山丘。如果您是等待支持请求的回复的人之一，则工作室建议您不要发送另一封电子邮件，因为这样做会将您移至队列的后面，从而有效地开始等待您。

　　Gerning Gear写道：“我们非常感谢每个人的耐心，而支持团队一直在努力完成我们收到的请求，并可以向您保证，我们正在加强支持人员的数量，以确保将来的及时响应。”“尽管我们的团队尽了最大的努力，但我们应该得到的客户服务比我们能够提供更好的客户服务，为此我们感到遗憾。”

　　是的，实际上，Grinding Gear正在为其支持部门雇用;如果您想申请（请注意，这是在新西兰亨德森的办公室位置，所以对我们大多数人来说，这是一个通勤），您可以在contact@grindinggear.com上丢下一行。

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